Live-Chat und E-Mail, beantwortet aus einer Konsole
Was das Modul leistet
Die Chat-Ops-Konsole bietet Ihrem Team eine Live-Chat-Warteschlange mit Zuweisung, Textbausteinen, Zurückstellen und Schließen. Aktualisierungen kommen nahezu in Echtzeit an, sodass niemand neu laden muss, um eine neue Nachricht zu sehen.
Das Postfach listet E-Mail-Verläufe, die mit Kunden verknüpft sind. Ihr Team liest, antwortet, sendet und bearbeitet Verläufe gesammelt und kann einen Zahlungslink senden oder einen Zahlungseingang erfassen, ohne das Gespräch zu verlassen.
Die wichtigsten Funktionen
Live-Chat-Warteschlange
Eingehende Chats werden eingereiht und Mitarbeitenden zugewiesen.
Textbausteine
Beantworten Sie häufige Fragen mit Antworten, die Ihr Team bereits formuliert hat.
Zurückstellen und schließen
Stellen Sie einen Chat zurück, bis er Aufmerksamkeit braucht, und schließen Sie ihn, wenn er erledigt ist.
Aktualisierung nahezu in Echtzeit
Die Konsole zeigt neue Nachrichten an, ohne dass die Seite neu geladen werden muss.
Kundenbezogenes Postfach
E-Mails, die mit Kunden verknüpft sind, lesen, beantworten, senden, gesammelt bearbeiten und löschen.
Zahlungen aus dem Chat
Senden Sie einen Zahlungslink oder erfassen Sie einen Zahlungseingang direkt im Gespräch.
Häufig gestellte Fragen
Nicht gefunden, was Sie suchen? Unser Team antwortet per WhatsApp.
Per WhatsApp chattenMüssen Mitarbeitende neu laden, um neue Chats zu sehen?
Nein. Die Chat-Konsole liefert Aktualisierungen nahezu in Echtzeit.
Sind E-Mails mit dem Kunden verknüpft?
Ja. Verläufe im Postfach sind mit den Kundenakten verknüpft, sodass die Gesprächshistorie beim Kunden bleibt.
Können Mitarbeitende während eines Chats eine Zahlung entgegennehmen?
Ja. Mitarbeitende senden einen Zahlungslink oder erfassen einen Offline-Zahlungseingang direkt aus der Chat-Konsole.
Starten Sie mit Blitz
Testen Sie Blitz 5 in Ihrem eigenen Betrieb
Registrieren Sie sich online und starten Sie mit einer kostenlosen Testphase.
Kostenlos testen