Une boîte de réception WhatsApp partagée par toute votre équipe
Ce que fait le module
Connectez vos numéros WhatsApp Business API et gardez-les synchronisés. Les agents lisent et répondent, envoient des médias, réagissent, transfèrent et marquent les messages comme lus, avec des modèles approuvés prêts à l’envoi.
Les superviseurs attribuent les clients aux agents et voient qui est disponible : chaque conversation a un responsable. Réservations et liens de paiement partent de la même conversation.
Fonctionnalités clés
Numéros Business API
Gérez et synchronisez vos numéros WhatsApp Business API.
Lire et répondre
Répondez, envoyez des médias, réagissez, transférez et marquez les messages comme lus.
Modèles de messages
Créez et gérez les modèles WhatsApp qu’envoie votre équipe.
Attribution et présence
Attribuez les clients aux agents et voyez qui est disponible.
Réserver depuis la conversation
Envoyez un lien de paiement sans quitter la conversation.
Droits d’envoi
Définissez qui peut envoyer des messages et qui peut gérer les modèles.
Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas ce qu’il vous faut ? Notre équipe vous répond sur WhatsApp.
Discuter sur WhatsAppPouvons-nous connecter plusieurs numéros ?
Oui. Gérez chaque numéro WhatsApp Business API que vous utilisez et gardez-les synchronisés.
Comment savoir qui répond à une conversation ?
Les superviseurs attribuent chaque client à un agent, et l’indicateur de présence montre qui est disponible.
Pouvons-nous restreindre l’envoi de messages ?
Oui. L’envoi de messages et la gestion des modèles relèvent de permissions distinctes.
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