Live chat dan email, dijawab dari satu konsol
Apa yang dilakukan modul ini
Konsol Chat Ops memberi tim Anda antrean live chat dengan penugasan, balasan siap pakai, fitur tunda, dan penutupan obrolan. Pembaruan mengalir hampir secara real-time, sehingga agen tidak perlu memuat ulang halaman untuk melihat pesan baru.
Kotak surat menampilkan utas email yang terhubung ke klien. Agen dapat membaca, membalas, mengirim, dan menindaklanjuti utas secara massal, serta mengirim tautan pembayaran atau mencatat penagihan tanpa meninggalkan percakapan.
Fitur utama
Antrean live chat
Obrolan yang masuk diantrekan dan ditugaskan kepada agen.
Balasan siap pakai
Jawab pertanyaan umum dengan balasan yang sudah disiapkan tim Anda.
Tunda dan tutup
Tunda obrolan hingga perlu ditangani, lalu tutup setelah selesai.
Pembaruan hampir real-time
Konsol menampilkan pesan baru tanpa perlu memuat ulang halaman.
Kotak surat terhubung ke klien
Baca, balas, kirim, tindak lanjuti secara massal, dan buang email yang terhubung ke klien.
Pembayaran dari obrolan
Kirim tautan bayar atau catat penagihan di dalam percakapan.
Pertanyaan yang sering diajukan
Tidak menemukan yang Anda cari? Tim kami siap menjawab di WhatsApp.
Chat di WhatsAppApakah agen perlu memuat ulang halaman untuk melihat obrolan baru?
Tidak. Konsol chat menampilkan pembaruan hampir secara real-time.
Apakah email terhubung ke klien?
Ya. Utas di kotak surat terhubung ke data klien, sehingga riwayat percakapan tetap melekat pada klien.
Bisakah agen menerima pembayaran selama obrolan?
Ya. Agen dapat mengirim tautan pembayaran atau mencatat penagihan luring dari konsol chat.
Mulai dengan Blitz
Coba Blitz 5 pada operasional Anda sendiri
Daftar secara daring dan mulai dengan uji coba gratis.
Mulai uji coba gratis