Czat na żywo i e-mail obsługiwane z jednej konsoli
Do czego służy moduł
Konsola Chat Ops zapewnia zespołowi kolejkę czatu na żywo z przydzielaniem, gotowymi odpowiedziami, odkładaniem i zamykaniem rozmów. Aktualizacje napływają niemal w czasie rzeczywistym, więc konsultanci nie muszą odświeżać strony, by zobaczyć nową wiadomość.
Skrzynka pocztowa wyświetla wątki e-mail powiązane z klientami. Konsultanci czytają je, odpowiadają, wysyłają wiadomości i wykonują działania zbiorcze, a także mogą wysłać link płatniczy lub zarejestrować wpłatę bez opuszczania rozmowy.
Kluczowe funkcje
Kolejka czatu na żywo
Przychodzące czaty trafiają do kolejki i są przydzielane konsultantom.
Gotowe odpowiedzi
Odpowiedzi na częste pytania przygotowane wcześniej przez zespół.
Odkładanie i zamykanie
Odłożenie czatu do momentu, gdy będzie wymagał uwagi, i zamknięcie go po zakończeniu.
Aktualizacje niemal w czasie rzeczywistym
Konsola wyświetla nowe wiadomości bez przeładowywania strony.
Skrzynka powiązana z klientami
Czytanie, odpowiadanie, wysyłanie, działania zbiorcze i usuwanie e-maili powiązanych z klientami.
Płatności z poziomu czatu
Wysyłanie linku płatniczego lub rejestrowanie wpłaty w trakcie rozmowy.
Najczęściej zadawane pytania
Nie znaleźli Państwo odpowiedzi? Nasz zespół odpowiada na WhatsApp.
Czat na WhatsAppCzy konsultanci muszą odświeżać stronę, by zobaczyć nowe czaty?
Nie. Konsola czatu przesyła aktualizacje niemal w czasie rzeczywistym.
Czy e-maile są powiązane z klientem?
Tak. Wątki w skrzynce są powiązane z kartami klientów, więc historia korespondencji pozostaje przy kliencie.
Czy konsultant może przyjąć płatność w trakcie czatu?
Tak. Konsultanci wysyłają link płatniczy lub rejestrują wpłatę offline bezpośrednio z konsoli czatu.
Pierwsze kroki z Blitz
Wypróbuj Blitz 5 we własnej firmie
Wystarczy zarejestrować się online i rozpocząć bezpłatny okres próbny.
Wypróbuj bezpłatnie