Canlı sohbet ve e-posta, tek bir konsoldan yanıtlanır
Modül ne yapar
Sohbet Operasyon Konsolu, ekibinize atama, hazır yanıtlar, erteleme ve kapatma özellikleri sunan canlı bir sohbet kuyruğu sağlar. Güncellemeler neredeyse gerçek zamanlı olarak akar; temsilcilerin yeni bir mesajı görmek için sayfayı yenilemesine gerek kalmaz.
Posta Kutusu, müşterilere bağlı e-posta zincirlerini listeler. Temsilciler zincirleri okur, yanıtlar, gönderir ve toplu işlem uygular; yazışmadan çıkmadan ödeme linki gönderebilir ya da tahsilat kaydedebilir.
Temel özellikler
Canlı sohbet kuyruğu
Gelen sohbetler kuyruğa girer ve temsilcilere atanır.
Hazır yanıtlar
Sık sorulan soruları ekibinizin önceden yazdığı yanıtlarla cevaplayın.
Erteleme ve kapatma
Bir sohbeti ilgilenilmesi gerekene kadar erteleyin, iş bitince kapatın.
Neredeyse gerçek zamanlı
Konsol, yeni mesajları sayfa yenilemeye gerek kalmadan anlık olarak gösterir.
Müşteriye bağlı posta kutusu
Müşterilere bağlı e-postaları okuyun, yanıtlayın, gönderin, toplu işlem uygulayın ve çöp kutusuna taşıyın.
Sohbetten ödeme
Yazışmanın içinden ödeme linki gönderin ya da tahsilat kaydedin.
Sıkça sorulan sorular
Aradığınızı bulamadınız mı? Ekibimiz WhatsApp’tan yanıt veriyor.
WhatsApp’tan yazınTemsilcilerin yeni sohbetleri görmek için sayfayı yenilemesi gerekiyor mu?
Hayır. Sohbet konsolu güncellemeleri neredeyse gerçek zamanlı olarak aktarır.
E-postalar müşteriye bağlı mı?
Evet. Posta kutusundaki zincirler müşteri kayıtlarına bağlıdır; böylece yazışma geçmişi müşteriyle birlikte kalır.
Bir temsilci sohbet sırasında ödeme alabilir mi?
Evet. Temsilciler sohbet konsolundan ödeme linki gönderir ya da çevrimdışı bir tahsilatı kaydeder.
Blitz ile başlayın
Blitz 5’i kendi operasyonunuzda deneyin
Çevrimiçi kaydolun ve ücretsiz denemeyle başlayın.
Ücretsiz denemeye başlayın