كل عميل وكل محادثة، في مركز واحد
ما الذي تقدّمه الوحدة
يحفظ نظام CRM ملف كل عميل، مع البحث وتغيير الحالة والتحقق من تكرار أرقام الهاتف. ويمكن استيراد العملاء من ملف، مع خطوة تحقّق تسبق حفظ أي بيانات، كما يمكن تصديرهم متى احتجت إليهم.
ويجمع مركز العملاء على شاشة واحدة نظرةً عامة على العميل، وسجلّ نشاطه، وملاحظاته، وسلّته، ومدفوعاته، وبيانات هويته، فيعرف كل من يتولّى المحادثة الصورة كاملة.
أبرز المزايا
عملاء بلا تكرار
أنشئ ملفات العملاء وابحث عنها وحدّثها، مع التحقق من تكرار أرقام الهاتف.
الاستيراد والتصدير
استورد العملاء من ملف مع خطوة للتحقق، وصدّرهم كذلك.
مركز العملاء
اعرض النظرة العامة وسجلّ النشاط والملاحظات والسلة والمدفوعات وبيانات الهوية في شاشة واحدة.
العملاء المحتملون
تابع العملاء المحتملين، وسجّل كل تواصل معهم، وعلِّم من خسرتَهم منهم.
زوّار المتجر الإلكتروني
اعرف من يتصفّح متجرك الإلكتروني، واستعِد سلال التسوق المتروكة، وأرسل رسائل تذكير.
تقييمات Google
اجلب أحدث تقييماتك على Google واعرضها.
كيف يُمنع تكرار ملفات العملاء؟
يتحقق نظام CRM من رقم الهاتف قبل إنشاء ملف العميل، ويحفظ كل الأرقام بصيغة دولية موحّدة.
هل يمكننا نقل قائمة عملائنا الحالية؟
نعم، ارفع الملف، وراجع نتائج التحقق، ثم اعتمد الاستيراد.
أين نطّلع على سجلّ العميل؟
في مركز العملاء، حيث تجد سجلّ نشاط العميل وملاحظاته وسلّته المفتوحة ومدفوعاته.