قابِل عملاءك حيث هم بالفعل

نطاق العمل

WhatsApp موصولٌ بالأنظمة التي تُنجز العمل

• حساب WhatsApp Business موثَّق ومتصل عبر الواجهة الرسمية بالأنظمة التي يعمل عليها فريقك أصلًا، فتصل المحادثات إلى حيث يجري العمل فعلًا لا إلى قناة جانبية.
• مسارات رسائل آلية للتعاملات التي تتكرّر طوال اليوم — تأكيدات الطلبات والحجوزات وتحديثات الحالة والتذكيرات والردود المعتادة — تُرسَل في اللحظة التي تبلغ فيها عملياتك الخطوة التي تستوجبها.
• جسر ثنائي الاتجاه يقرأ الرسالة الواردة وينشئ السجلّ الذي تخصّه أو يُحدّثه، فيتحوّل طلب العميل إلى قيد حيّ يتصرّف فيه فريقك بدلًا من ملاحظة يُعاد نسخها لاحقًا.
• توجيهٌ وتسليمٌ يُرسلان كل محادثة إلى الشخص أو قائمة الانتظار المناسبة، مرفقةً بكامل سياق المحادثة وسجلّ العميل، فيردّ من يتسلّمها وهو يملك السياق ولا يسقط شيء في الفجوة.